Condiciones del servicio

1. Acerca de estas condiciones

Estas condiciones constituyen un acuerdo entre usted y ZGuy Software Solutions Pty Ltd (ABN 48 617 716 597), con sede en Wollongong, Nueva Gales del Sur (Australia) ("Docutrix", "nosotros"). Regulan su uso de docutrix.com y de la aplicación Docutrix en app.docutrix.com (conjuntamente, el "Servicio").

Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, usted confirma que está autorizado para aceptar estas condiciones en su nombre, y "usted" se refiere a dicha organización. Si su organización ha firmado un acuerdo independiente con nosotros (por ejemplo, un acuerdo Enterprise), dicho acuerdo prevalece en lo que difiera de estas condiciones.

2. Su cuenta

• Debe proporcionar información exacta al registrarse y mantenerla actualizada.
• Usted es responsable de mantener seguros sus datos de inicio de sesión y de la actividad realizada con su cuenta.
• Los administradores del espacio de trabajo controlan quién tiene acceso y qué documentos puede ver cada persona. Avísenos de inmediato en support@docutrix.com si cree que su cuenta se ha utilizado indebidamente.

3. Prueba gratuita

Los planes de pago incluyen una prueba gratuita de 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar la prueba, puede elegir un plan para seguir utilizando el Servicio. Si no lo hace, podemos suspender el espacio de trabajo y, posteriormente, eliminar su contenido.

4. Planes, tarifas y facturación

• Las funciones, los límites y los precios de los planes se indican en nuestra página de Precios. Los precios Enterprise se acuerdan por escrito.
• Las tarifas se facturan por adelantado para cada periodo de facturación y no son reembolsables, salvo que la ley lo exija o que acordemos lo contrario.
• Los cambios a un plan superior surten efecto de inmediato. Los cambios a un plan inferior surten efecto al inicio del siguiente periodo de facturación. No perderá el acceso a sus documentos al cambiar de plan.
• Los precios no incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario. Le avisaremos antes de que cualquier cambio de precio surta efecto en su suscripción.
• Las consultas "ilimitadas" están sujetas a un uso razonable. Podemos ponernos en contacto con usted, o limitar el uso, si este supera con creces la actividad normal de un equipo o pone en riesgo el Servicio.

5. Su contenido

Usted conserva todos los derechos sobre los documentos que sube y las preguntas que formula ("su contenido"). Nos concede permiso para alojar, procesar y mostrar su contenido únicamente en la medida necesaria para prestarle el Servicio, incluido el envío de los pasajes pertinentes al modelo de IA configurado para su espacio de trabajo para generar las respuestas.

Nunca utilizamos su contenido para entrenar, ajustar o mejorar modelos de IA. Nuestra Política de privacidad y nuestra página de Seguridad explican cómo lo protegemos.

Usted es responsable de tener derecho a subir su contenido y de asegurarse de que no infrinja la ley ni los derechos de terceros.

6. Uso aceptable

Usted no debe:

• Utilizar el Servicio con fines ilícitos, ni subir contenido que no tenga derecho a compartir.
• Intentar acceder a datos de otros clientes, ni sondear, analizar o probar la seguridad del Servicio sin nuestro permiso por escrito. Informe de las vulnerabilidades a través de nuestra página de Seguridad.
• Perturbar o sobrecargar el Servicio, ni eludir sus límites de uso o sus controles de acceso.
• Realizar ingeniería inversa del Servicio, ni revenderlo sin nuestro consentimiento.
• Utilizar el Servicio para desarrollar un producto de la competencia.

7. Respuestas generadas por IA

Docutrix responde a las preguntas a partir de sus documentos, y cada respuesta enlaza con su fuente para que pueda comprobarla. Aun así, la IA puede cometer errores. Las respuestas no constituyen asesoramiento jurídico, financiero, de recursos humanos ni de ningún otro tipo profesional, y usted es responsable de comprobar la fuente antes de basarse en una respuesta para tomar una decisión importante.

8. Integraciones y servicios de terceros

Si conecta servicios como Microsoft SharePoint o Google Drive, su uso de dichos servicios se rige por sus propias condiciones. Usted nos autoriza a acceder al contenido que decida conectar, para que podamos indexarlo y mantenerlo sincronizado.

9. Disponibilidad y cambios en el Servicio

Trabajamos para mantener el Servicio disponible y seguro, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Los niveles de servicio (SLA) solo se aplican cuando están incluidos en un acuerdo Enterprise por escrito. Podemos mejorar o cambiar funciones con el tiempo. Si eliminamos una función importante por la que usted paga, se lo comunicaremos con antelación.

10. Suspensión y cancelación

Puede cancelar en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final de su periodo de facturación en curso.

Podemos suspender o poner fin a su acceso si incumple estas condiciones de forma grave o reiterada, si no paga las tarifas a su vencimiento, o si necesitamos proteger el Servicio o a otros clientes. Cuando sea razonable, se lo notificaremos previamente.

Una vez finalizada su suscripción, eliminaremos su contenido conforme a nuestra Política de privacidad. Póngase en contacto con nosotros antes de cancelar si necesita una copia de algo.

11. Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye los derechos que le correspondan en virtud de la Ley australiana del consumidor (Australian Consumer Law) u otras leyes que no puedan excluirse. Cuando podamos limitar nuestra responsabilidad por el incumplimiento de esas garantías, esta se limita a volver a prestar el Servicio o a pagar el coste de que se vuelva a prestar.

En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios, ingresos o datos, y nuestra responsabilidad total en virtud de estas condiciones se limita a las tarifas que nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones periódicamente. Publicaremos la nueva versión en esta página y cambiaremos la fecha de "Última actualización". Si los cambios son significativos, lo notificaremos a los clientes por correo electrónico o en la aplicación antes de que surtan efecto. Si sigue utilizando el Servicio después, se aplicarán las condiciones actualizadas.

13. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de Nueva Gales del Sur (New South Wales), Australia. Cada parte se somete a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Nueva Gales del Sur.

14. Contacto

Puede enviar sus preguntas sobre estas condiciones a support@docutrix.com o utilizar nuestra página de contacto.